Politique de Remboursement

Garantie 7 Jours Satisfait ou Remboursé

Nous sommes convaincus de la qualité de notre service IPTV. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement intégral sous 7 jours, sans conditions ni justifications.

1. Période de Garantie

  • Durée : 7 jours calendaires à partir de l'activation
  • Tous les plans : Basic, Bronze, Platinum
  • Toutes les durées : 3, 6, 12, 24 mois et codes
  • Test Platinum : Aucun remboursement (déjà à 7€)

2. Conditions de Remboursement

Remboursement automatique si :

  • • Service non fonctionnel après 24h
  • • Qualité de streaming insuffisante
  • • Problème technique non résolu
  • • Insatisfaction du service

Aucune justification requise :

Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours sans avoir à expliquer les raisons.

3. Procédure de Remboursement

Étape 1 : Demande

Contactez notre support via WhatsApp ou email en précisant :

  • • Votre nom d'utilisateur ou email d'inscription
  • • La date de souscription
  • • Le moyen de paiement utilisé

Étape 2 : Vérification

Notre équipe vérifie votre éligibilité (dans les 2h ouvrées) :

  • • Demande dans les 7 jours
  • • Compte actif et identifiable
  • • Informations de paiement correctes

Étape 3 : Traitement

Remboursement effectué selon le moyen de paiement :

  • PayPal : 24-48h
  • Bitcoin/Crypto : 48-72h
  • Autres : 3-5 jours ouvrés

4. Cas Particuliers

Problème technique

En cas de problème, notre équipe tentera d'abord une résolution technique. Si le problème persiste au-delà de 24h, remboursement automatique.

Changement d'avis

Même un simple changement d'avis est accepté dans les 7 jours. Aucune pénalité ou frais de traitement.

Utilisation abusive

En cas d'utilisation non conforme (revente, partage excessif), le remboursement peut être refusé après enquête.

5. Après Remboursement

  • Accès suspendu : Immédiatement après validation
  • Réabonnement : Possible à tout moment
  • Données : Supprimées selon notre politique RGPD
  • Support : Reste disponible pour questions

6. Contact pour Remboursement

Support Prioritaire

Réponse sous 1h • Disponible 24/7

Support Email

Réponse sous 2h • Suivi par ticket

Notre engagement : Remboursement rapide et sans complications
Dernière mise à jour : Janvier 2025